澳門開網店要準備啲咩？平台、支付、物流一次講清

如果你只係做澳門本地生意，門檻其實比想像中低：有一個收款碼或者銀行轉賬帳號，客人落單之後上傳入數紙，交易就成立得到。澳門唔少細規模網店就係咁起步。

但「做得成」同「做得順」係兩件事。當單量上到去，或者你開始做香港、內地、海外客，支付同物流就會由「小事」變成樽頸。呢篇拆開三層：平台、支付、物流，每一層講清楚澳門特有嘅位。

本文重點

• 做本地生意，收款碼 + 入數紙係可行起步點，唔使一開始就搞齊所有嘢
• 揀平台最關鍵嘅一條問題：佢接唔接到澳門本地支付同代收點
• 想收信用卡，要先確認款項最後入唔入到你嘅澳門公司戶口，再去申請
• 澳門物流唔係做唔到，係要逐間確認；代收點對本地單嚟講幾乎係必備

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一、平台：唔好由「邊個平台最出名」開始揀

大部分關於開網店嘅文章，都係由比較平台功能開始。對澳門商戶嚟講，呢個次序係反嘅。

因為海外網店平台（無論係美國、台灣定內地嘅）嘅支付同物流模組，都係按當地生態設計。佢哋未必接得到澳門本地嘅支付工具，亦未必有澳門代收點嘅串接。你功能揀得幾靚都好，最後客人結唔到帳、攞唔到貨，一樣係零。

所以揀平台之前，先問三條問題：

1. 佢可唔可以接到澳門本地嘅二維碼／電子錢包支付？
2. 佢可唔可以喺結帳頁俾客人直接揀代收點？
3. 佢後台可唔可以把訂單轉成物流商／代收店系統入面嘅單，唔使你逐張手抄？

呢三條答案如果都係「唔得」或者「要自己寫程式」，就算個平台幾平、幾多模板都好，你之後日日都要人手補呢三個窿。

二、支付：先搞掂本地，再諗海外

本地支付：「聚易用」係基本盤

澳門金融管理局推動嘅「聚易用」聚合支付，簡單講就係把本地銀行同支付機構嘅二維碼支付系統互聯互通。首階段（2021 年 2 月推出試行）嘅安排下，消費者可以「選擇任何一種本地二維碼支付工具」完成交易，商戶唔使「放置及操作多部機具」，同時亦「簡化商戶與銀行及支付機構的對賬流程」。(澳門特區政府新聞局)

對網店嚟講，呢點嘅意義係：你唔需要為咗遷就唔同客人而養住幾套收款工具同幾套對賬流程。揀平台嗰陣，問清楚佢支唔支援對接本地支付服務商（例如 MPay、中銀、大西洋銀行等），係最值得花時間問嘅一條問題。

覆蓋範圍其後亦有擴展。政府公布提到，商戶「亦可受理多種境內外支付工具，包括內地微信支付和支付寶，香港微信支付和支付寶，韓國Kakao Pay，以及國際卡組織的相關支付服務」。(澳門特別行政區政府入口網站) 對做遊客生意嘅商戶嚟講，呢點值得同你嘅收單機構問清楚——具體支援邊啲工具、邊類商戶合資格，會隨時間更新。

信用卡：先確認錢入唔入到你戶口

做香港、海外或者遊客生意，信用卡幾乎避唔開。但澳門商戶喺呢度有一個容易踩嘅坑：部分海外網店平台嘅信用卡收單服務，未必支援把款項結算入澳門公司嘅銀行戶口。

正確次序係：先同你嘅開戶銀行／收單機構確認「呢個平台收到嘅信用卡款項，最後入唔入到我間澳門公司個戶口、用咩貨幣、幾耐到賬」，確認到先去申請開通。倒轉做——先申請、先上架、再發現入唔到數——係最貴嘅做法。

手續費率、結算週期同申請條件會因機構、行業、營業額而異，而且會不時調整。本文唔會列出具體百分比，因為任何未經你自己核實嘅數字，喺實際談判時都冇用。

三、物流：澳門唔係做唔到，係要逐間傾

澳門地方細，理論上派送成本應該低；實際上因為市場規模細、服務商選擇少，中小商戶往往要自己逐間物流公司傾。

三種常見做法：

1. 自己送 / 請兼職送 單量細嘅時候最直接，成本可控。但一旦單量上升，老闆或員工嘅時間就會變成最貴嗰項成本。

2. 第三方物流串接平台 呢類平台嘅做法，係把多間物流服務商接入同一個介面，等你喺網店後台一次過出單、列印運單同追蹤，唔使逐間登入唔同系統。以 ShipAny 為例，官方自我描述為「the first smart logistics gateway for the e-commerce market」，把「multiple e-commerce platforms」同「multiple logistics service providers」互相連接。(ShipAny 官方網站)

澳門地區都用得。接入之前，直接同服務商確認你需要嗰幾間物流商同代收網絡接唔接到，就最穩陣——支援清單會不時更新。

呢類方案嘅價值唔係「平」，而係「唔使人手抄單」。值唔值得用，睇你每日出幾多張單、以及錯單成本有幾高。

3. 代收點 / 自取點 如果你主要做澳門本地生意，呢個係最被低估嘅一招。澳門本身已經有相當密集嘅代收網絡：例如 eBuy.mo 嘅代收服務，門店同智能櫃加埋分佈氹仔、望廈、關閘、雅廉訪、新口岸等各區（eBuy.mo 代收服務說明）；順豐速運亦有澳門地區嘅小型連鎖店及個體商店取件服務網絡（順豐速運澳門服務點清單）。

對客人嚟講，自取解決咗「唔知幾時派、要留喺屋企等」嘅痛點；對你嚟講，省咗派送成本同重派風險。

但要用得順，個網店平台要做到兩件事：結帳時客人可以直接揀代收點，以及你喺後台可以把訂單轉成代收店系統內部嘅單。如果呢兩步要人手做，代收點嘅省時效果就會被抵消。

四、一個務實嘅起步次序

如果你而家係零，建議次序係：

1. 先用最簡單方式（收款碼 + 入數紙 + 自取或自己送）做夠一段時間，確認真係有人買
2. 有穩定單量之後，先揀平台——用第一節嗰三條問題篩走接唔到本地支付／代收點嘅平台
3. 接通本地電子支付，減少人手核對入數紙
4. 單量再上，先接第三方物流串接
5. 要做海外或港客生意，先確認信用卡結算入到澳門戶口，先開通

倒轉次序做——一開始就買個貴平台、開齊所有支付——多數會浪費咗錢喺你未需要嘅功能上面。

常見問題

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想由頭到尾行一次？

以上講嘅係基礎結構。真正落手做嗰陣，揀平台、設運費門檻、接支付同代收、寫產品頁，每一步都有好多實際判斷要做。

本領研究室 Grows 嘅「網店 & 電商經營」課程，就係用澳門商戶嘅真實處境逐步行一次，唔係照搬台灣或內地嘅做法。

延伸閱讀：澳門中小企點揀數碼營銷課程？報名前先問自己三個問題

資料來源

• 澳門特區政府新聞局 —「聚易用」聚合支付首階段2月8日推出試行
• 澳門特別行政區政府入口網站 —【便利居民旅客】移動支付交易再創新高促數字金融發展
• 澳門金融管理局 —「聚易用」付款碼介紹
• eBuy.mo 澳門易購網 — 代收服務說明
• 順豐速運 — 小型連鎖店及個體商店取件服務（澳門地區）
• ShipAny 官方網站 — 關於我們

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