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澳門小店做社群合作,應該搵邊個?由一個共同場景開始

想搵人合作做推廣,第一個諗法通常係:「邊個 followers 最多?」

呢個問題問得太早。followers 多,唔代表佢嘅追隨者係你嘅客人,更加唔代表佢明白你嘅產品喺邊個場合出現。相反,一位跑團團長、手作班導師或者社區活動主理人,可能觸及唔多,但佢日日都喺你產品應該出現嗰個場景入面。

本文重點

  • 先搵場景,再搵人 —— 唔好由「邊個最多追隨者」開始
  • 合作對象應該係已經喺某個生活場景入面帶領、服務或者凝聚人嘅人
  • 第一次合作做一個細而有用嘅活動,唔好一開波就做大型
  • 預先講清楚報名、拍攝、個人資料、費用同取消安排

先講一個做得好嘅例子

2024 年 10 月,Lululemon 在紐約第五大道門店安排大型互動活動;同日,北美超過 500 間門店舉辦免費、以玩樂為題的活動,並由數百名品牌大使帶領。資料來源 2

Lululemon 對自己的描述很直接:品牌由草根、社群主導的互動成長,並把門店、網上與本地活動中,與顧客及大使建立的真實關係視為社群基礎。其大使計劃則是與社區中具價值取向的榜樣建立持續合作,對象可以是本地具影響力的人,也可以是專業運動員。資料來源 1

重點不在於請一個人替品牌「說話」,而在於那個人原本已經在某個生活場景中帶領、服務或凝聚他人。

合作嘅起點,係一個共同場景

社區大使同 Lululemon 門店互相導流:尋找誰 —— 當地門店的瑜珈老師、健身教練;給什麼 —— 免費裝備、品牌背書、門店場地支援,連結周邊健身場館教練,促成跨界合作與互相導流;得什麼 —— 教練的忠實學員,轉化為精準客流

這種做法的可貴,是把合作放回實際發生的場景。Lululemon 在上海的「The Wellbeing Garden」活動,便曾聯同品牌大使、工作室、Here to Be 合作伙伴及意見領袖,讓對話與運動在同一個為期一周的項目中發生。資料來源 2 參與者面對的不是一張孤立的品牌海報,而是一個有人帶領、有人相遇、也有內容可參與的現場。

對經營者而言,先問「誰的追隨者最多」往往太早。較有用的問題是:

  • 我的產品最適合在哪一種日常出現?
  • 那個場景裡,誰長期照顧參與者的需要?

一位教練、手作導師、社區活動主理人,或場地經營者,未必擁有龐大觸及,卻可能比短期曝光更了解人們為何會來、留下來,或下次再來。

關係也需要有可被看見的延續。Lululemon 的門店說明會以本地電子通訊發布社群活動和大使消息,讓附近顧客知道何時、在哪裡參與。資料來源 3 這提醒我們:一次活動並非終點;清楚、節制而可選擇訂閱的後續接觸,才讓品牌有機會成為社區日常的一小部分。

澳門可以搵邊類人?

尋找身邊的「專業人士」:挖掘社區意見領袖,讓他們成為品牌的微型大使。瑜伽/健身 —— 尋找當地教練、跑步圈、瑜伽社群、球類社群主理人。旅遊/戶外 —— 尋找當地的登山者、露營、騎行、攝影社群主理人。邀請他們成為「體驗官」,提供專屬折扣與免費場地,換取社群曝光與客流

澳門地方緊密,反而適合以小規模、可重做的合作測試開始:

  • 畫出一個場景。 寫下產品真正能解決的具體時刻,例如晨跑後補充、親子手作前的準備,或旅客在舊區散步時的需要;不要只寫「年輕人」或「女性」等寬泛人群。
  • 找一位場景守門人。 先觀察一個跑團、工作室、社區組織或小店如何服務參與者,再提出合作。接觸時說清楚自己能提供甚麼,也問對方不希望被打擾的是甚麼。
  • 把第一次合作做成有用的小活動。 可以是一節試玩、一次工具保養分享,或一條由在地人共同整理的路線。讓合作對象保有專業與主導,而品牌負責補上用品、知識、場地或執行資源。
  • 預先訂好界線與回顧。 說明報名、拍攝、個人資料、費用及取消安排;活動後只記錄參與者主動提出的問題、流程卡點與下一次值得改善之處,不把每個到場者都當成必須追售的名單。

小型合作的好處不是成本必然更低,而是較容易把假設說清楚。例如,這次是想認識初次參與者的疑問,還是測試活動時段?只設一個主要學習目標,便較能在活動後判斷:應保留甚麼、調整甚麼,還是坦白地不再繼續。

延伸閱讀:澳門擺市集,點樣唔止賣完就散?四步把現場變成長期客

常見問題

應該搵 followers 多嘅 KOL,定係本地小社群主理人?

先問你嘅產品喺邊個日常場景出現,再喺嗰個場景搵人。一位跑團團長或者手作班導師觸及可能唔多,但佢了解參與者點解會嚟、會唔會再嚟 —— 呢啲理解比一次曝光更有用。

第一次合作應該點開始?

做一個細而有用嘅活動:一節試玩、一次工具保養分享,或者一條由在地人整理嘅路線。讓合作對象保持專業同主導,你負責補上用品、知識、場地或執行資源。唔好一開波就搞大型活動。

活動之後可唔可以將到場者加入推廣名單?

要先取得明確同意。活動前就應該講清楚報名、拍攝、個人資料同後續聯絡安排。把每個到場者都當成必須追售嘅名單,係最快消耗合作伙伴信任嘅做法。

點樣判斷合作值唔值得繼續?

問三條問題:有冇尊重主理人嘅節奏?有冇解決到參與者一個問題?雙方值唔值得再約下一次?三條都答得到「有」,先算係一段可以繼續嘅關係,唔係睇到場人數。

可學嘅係關係設計,唔係規模

小眾品牌嘅未來喺邊度?冇百億預算,也能成為區域市場的王者。產品做到極致,客戶關係也得到細緻維護。你做品牌對什麼最有激情?你最擅長什麼?這個產品有沒有很大的回報?借力社區節點,撬動在地流量

共同活動的價值不該被浪漫化。Lululemon 發布的 2024 年全球報告指出,與他人運動及社群連結,和較高的自評身心福祉有關;這是問卷中的關聯,並不能推論任何品牌活動必然帶來銷售或忠誠度。資料來源 4

對小企來說,這正好是一個合適的尺度:先設計真正對人有用的相遇,再誠實觀察它是否值得繼續。

品牌提供資源,合作伙伴帶來在地知識,參與者則決定這段關係有沒有價值。三者的角色一旦失衡,活動很容易變成借社群之名的單向推銷。


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